Nosotros

Buenas noches, queria comentarles que todavia no he recibido a mi email los vouchers de mi seguro de viaje. Lo he pagado por Rapipago y no he recibido los vouchers para poder imprimirlos!! Espero su respuesta, gracias!

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Hola Lucas, tu comentario ya fue derivado al área encargada y procederán a verificar qué ha ocurrido con tu voucher. Ten en cuenta que una vez concretada la compra el voucher debería llegar a tu correo en un lapso de entre 24 y 48 horas. Saludos.

Buenas noches, queria comentarles que todavia no he recibido a mi email los vouchers de mi seguro , lo pague a travez de tarjeta naranja. la compra la hice con el Sr, Hernan Estevez

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Hola Marcela, gracias por escribirnos. Te comentamos que tu póliza tarda entre 24 y 48 horas en emitirse. Si ya pasó ese tiempo y aún no la tienes, revisa tu buzón de correo no deseado. Si tampoco está allí, comunícate de inmediato con nosotros. ¡Saludos y feliz día!

Mi hija vive en europa. Viene de vacaciones a argentina 4 meses. Ella también tiene residencia en argentina aunque trabaja y vive en europa. Es posible que tenga un seguro mientras esté aqui? Tiene doble ciudadania, italiana y argentina

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Hola Analia, te comento que hemos derivado tu mensaje al área de cotización y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con vos por correo electrónico para aclarar cualquier duda que tengas y ayudarte en todo lo que necesites. ¡Saludos!

Hola el pago se acredito atravez de mercadopago y no eh resivido el voucher. Gracias
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Hola Lucas! acabo de verificar por tu correo y veo que el seguro ya está emitido correctamente, puede suceder que te haya llegado en el buzón de correo no deseado. Si lo no has recibido podés llamarnos y pedir hablar con el sector de atención al cliente para que te lo reenvíen. Muchas gracias por elegirnos!

Hola contrate el servicio pero no me llego el boucher a ninguna casilla pero si el de mercadopago. Gracias
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Buenos días Sebastián. Una vez acreditado el pago el proceso de emisión demora hasta 24 horas. Revisá también el correo no deseado, a veces llegan ahí.

Hola podrían contactarse con migo, realice el pago hace unos días y todavía no recibí la póliza en mi e-mail. Si el de mercado pago.
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Hola Matías! Ya hemos enviado tu póliza a tu correo electrónico. Gracias por elegirnos!!!

No he recibido aun el vaucher de mi seguro en 365. De mi viaje a costa rica del 06 de Octubre. Mi pago ya fue acreditado.

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Buen día Roque.

La póliza fue enviada nuevamente. Chequea si no la recibiste en correo no deseado.

En caso contrario, envia un email la clientes@aseguratuviaje.com

Saludos!

Buenas tardes!
El día 25 de septiembre pasado viajé a Lima, Perú por trabajo. Previamente contraté la asistencia al viajero para un compañero de trabajo, ya que él no posee tarjeta de crédito, y la diferencia por una mejor cobertura para mí de la que me ofrece Visa. Me prometieron en un máximo de 48 hs el envío de las dos facturas a mi casilla de correo, sin embargo no llegaron.
Ya en el país, seguí reclamando a Assist Card las facturas para presentarlas en el trabajo con el fin de que me sea reconocido el gasto realizado.
Muchas veces me contacté con sus telemarketers quienes me prometieron siempre elevar el reclamo al sector correspondiente para que me sean enviadas las facturas.
En el día de hoy, ya molesto por los reiterados reclamos realizados en vano, me comuniqué con Luciana, Ivan, Fabricio y con dos personas más que solo me volvían a pasar la llamada al conmutador sin darme una respuesta satisfactoria. Recién cuando me comuniqué con el sector de reintegros para que me emitieran las Notas de Crédito correspondiente s para cancelar el pago en la tarjeta de crédito, ya que según mi entender, si no existían las facturas, el servicio nunca se habría prestado. Y luego protestaría el pago a Visa.
Una vez que cambié mi reclamo, recién ahí logré que alguien me entienda y me pasara con el señor Rodolfo Rojas quien muy amablemente me comprendió y se tomó la molestia de reimprimir las facturas y enviármelas a mi casilla de correo electrónico. Mis sinceras felicitaciones a Rodolfo Rojas!!
Mis muy estimados Assist Card. Doy gracias a Dios por no haberlos necesitado en el extranjero, ni a mi retorno al país, porque tuve la suerte de no extraviar nada de mi equipaje. Créanme que no los recomendaré a nadie ni deseo contratarlos nunca más.
Tienen un pésimo servicio de atención a cliente. Para la venta está todo bárbaro, pero una vez que cobraron se acabó la amabilidad y se despreocupan de sus deberes.
Lamento haber tenido que perder tanto tiempo en resolver una cuestión tan mínima y algo obligatorio por su parte. Y nuevamente, agradezco a Dios no haberlos necesitado de verdad.
Tengan Uds mis más respetuosos saludos.
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Hola Julio, estuvimos realizando la revisión y notamos que NO obtuviste tu seguro con nosotros. Lo contraste directamente con Assist Card así que te pedimos que realices el reclamos con ellos. Igualmente nosotros lo reenviaremos a su centro de atención al cliente y lo tendremos en cuenta para nuestros pasajeros.
Muchas gracias por contarnos tu experiencia.

Buenas tardes!
El lunes pasado compré un voucher y me han debitado dos veces el mismo. Con quién me tengo que comunicar para que devuelvan el dinero que se ha debitado por error?
Desde ya muchas gracias por su tiempo!
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Hola Ivanna, comunicate con nuestra central telefónica al 0810 345 2734, pedí con el sector administrativo y ellos te dirán como se realiza la devolución del dinero.
Muchas gracias.

Hola !! Estamos viajando el 8/1 /17 a buzios . Quisiera saber cual es el plan que mas nos conviene.valore s y medios de pago .somos dos adultos y un menor (37-40-y 9 años ...) gracias !

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Hola Sonia,

Gracias por escribirnos y dejarnos tu consulta, en breve un asesor se pondrá en contacto contigo para asesorarte.

Saludos!

Buenas noches
Estamos interesados en este servicio. Les agradecería si nos brindan más informacion

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Hola Emaria,

Gracias por escribirnos!

En breve un asesor te brindara toda la información que requieras!

Buen dia queria saber si me pueden enviar la documentación del seguro que contrate. Ya pasaron mas de 48 ha desde la compra.
Gracias.

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Hola Gyido,

Gracias por contratara con nosotros en breve un asesor te reenviara nuevamente el mail con el voucher.

Saludos.

Guido, el 8 mayo recibi conforme de pago de mercado libre, y el 8 mayo tambien un reclamo del pago, pero el vaucher no lo recibi, por faVor enviar urgente...pues estoy en viaje, y lo necesito....grs
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Buen día Héctor.
Ya reenvié tus datos al dpto de Reclamos. Espero te den solución. Cualquier cosas nos vuelves a escribir. Saludos.