Al momento de planificar un viaje al exterior, debemos tener en cuenta que nos exponemos a todo tipo de cambios, ya sea alimenticio, climático, costumbres, leyes e idioma, y que todo esto por poco que parezca, puede acarrear consecuencias.

Por eso, con el fin de proteger al viajero internacional ante cualquier contingencia, se creó la asistencia al viajero, para brindarle una ayuda inmediata en el lugar del hecho.

La asistencia al viajero le brinda solución ante una urgencia médica, asistencia legal, pérdida de equipaje, repatriaciones sanitarias/administrativas, reembolso por vuelos demorados, asistencia en caso de robo o extravío de documentos, pasajes aéreos o tarjetas de crédito y regreso anticipado por siniestro grave en domicilio, entre otros.

La efectividad de la asistencia al viajero, se debe a la mecánica operativa, que se sitúa en centrales telefónicas con servicio exclusivo las 24 horas durante los 365 días del año, donde usted se podrá comunicar de forma gratuita por teléfono, (otros medios de contacto: fax, correo electrónico, telegrama) y será atendido inicialmente, por una operadora desde su país de origen (por lo que no tendrá que preocuparse por el idioma) a partir de ese momento, queda en manos de un equipo de profesionales que se encargara de recabar de forma inmediata las prestaciones que necesite y brindarle la asistencia necesaria en el mismo lugar del hecho.

Cabe destacar, que el servicio de asistencia al viajero, no es lo mismo que el seguro de viaje, ya que los seguros de viaje, mayormente son coberturas brindadas por aseguradoras y los mismos actúan contra reembolso, o sea que cuando el viajero regresa a su país de origen, hace el reclamo en la aseguradora a la espera del pago del siniestro; en el caso de las empresas de asistencia al viajero, la respuesta es inmediata, a través de sus centrales operativas, coordinando de forma automática la atención médica en centros de salud especializados por lo que el viajero no deberá desembolsar ningún importe durante su viaje.

Recuerde que contratando un plan de asistencia al viajero usted estará protegido las 24 horas del día en el lugar donde se encuentre mientras dure su estadía en el exterior.